Жители Нагайбакского района могут подать жалобу, не выходя из дома

На Платформе обратной связи можно написать обращение в любые органы власти

Платформа обратной связи (ПОС) позволяет гражданам через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органов власти субъектов РФ направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. Внедрение её началось в 2019 году.

Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» позволяет отслеживать работу с обращениями граждан и оперативно решать возникающие проблемы. Также с её помощью можно проводить онлайн-опросы и общественные обсуждения по социально значимым темам.

Платформа «Госуслуги. Решаем вместе» работает во взаимодействии с порталом Госуслуг. Обращение на ней можно оставить тремя способами: На сайте Правительства Челябинской области, всех министерств, а также на официальном сайте администрации Нагайбакского района, нажав на расположенный под новостями баннер «Госуслуги. Решаем вместе». Нажав на него и авторизовавшись через профиль на портале Госуслуг, человек попадает на страницу, где ему нужно заполнить форму обращения. В ней следует описать суть проблемы, прикрепить какие-либо файлы, если это необходимо, выбрать категорию и подкатегорию.

Также можно направить обращение непосредственно через сайт Госуслуг. На главной странице портала Госуслуг есть кнопка «Сообщить о проблеме». При нажатии на неё открывается форма для заполнения. При подаче заявки необходимо выбрать орган, в который её направят.

Кроме того на телефон можно скачать специальное мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».

При формировании обращения необходимо указать фамилию, имя, отчество, адрес, телефон и электронную почту. Это нужно для того, чтобы в случае необходимости с вами можно было связаться и уточнить детали.

Написать обращение можно по любому волнующему вопросу. Все поступившие сигналы направляются в профильные ведомства. Также на платформе можно выразить благодарность. Преимущества обращения через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» заключается в том, что в системе есть специальные подкатегории, по которым обращения рассматривают по ускоренной схеме, не более 10 дней. В строке выбора при заполнении формы они обозначаются значком в виде часов.

Ответ приходит в личном кабинете на портале Госуслуг, а также на электронную почту, привязанную к профилю пользователя. После получения ответа заявитель может поставить оценку по 5-балльной шкале. Если оценка два балла и меньше – заявление отправляется на повторное рассмотрение в вышестоящий орган.